DISKOMINFOTIKSAN DUMAI - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) RI telah mengumumkan hasil Capaian Kinerja Pelayanan Publik Tahun 2024 terhadap kinerja instansi pemerintah daerah provinsi dan kabupaten/kota se Indonesia.
Tercantum dalam lampiran surat yang dikeluarkan KemenPAN-RB nomor B/117/M.PP.99/2025 bahwasannya Indeks Pelayanan Publik (IPP) di Dumai Kota Idaman menunjukkan tren positif.
Di tahun 2024, berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik KemenPAN-RB, IPP Kota Dumai mencapai nilai 3,84 dengan predikat IPP Baik.
Selain itu Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) juga meningkat dengan nilai 87,73 predikat IKM Baik.
Ditambah lagi dengan partisipasi masyarakat terhadap penggunaan layanan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) yang juga dinilai baik. Pemko Dumai telah menindaklanjuti 100% dari 306 aduan yang masuk dalam LAPOR.
Atas pencapaian ini, Wali Kota Dumai H Paisal mengapresiasi khidmat pelayanan terbaik yang telah dilaksanakan oleh segenap jajaran di lingkungan Pemerintah Kota Dumai.
"Alhamdulillah, berkat komitmen kita bersama, capaian kinerja pelayanan publik Pemerintah Kota Dumai tahun 2024 menunjukkan tren positif dan ini diapresiasi langsung oleh Menteri PAN-RB RI," ungkapnya, Kamis (17/4/2025).
Menurut orang nomor satu Dumai, pencapaian tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan publik di Kota Dumai semakin membaik, beradaptasi dengan perubahan zaman yang penuh risiko serta banyaknya tantangan yang semakin kompleks.
"Kita tetap harus terus meningkatkan khidmat pelayanan terhadap publik, karena memang ada beberapa bidang yang masih kurang maksimal," tutur H Paisal.
Lebih lanjut Wali Kota Dumai mengatakan bahwa capaian yang diraih ini menjadi pijakan yang kokoh untuk terus melanjutkan berbagai program khidmat di Kota Dumai.
Ia juga berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menuntaskan berbagai program prioritas, dengan harapan mampu membawa Kota Dumai menjadi kota maju yang mensejahterakan masyarakatnya.
"Tentunya dukungan dari para stakeholder dan segenap lapisan masyarakat sangat kami harapkan, sehingga visi bersama untuk Kota Dumai dapat terwujud," pungkasnya.
