DUMAI, DISKOMINFOTIKSAN - Pusat Diklat Nasional (Pusdiknas) melalui Pemerintah Kota Dumai menggelar Bimbingan Teknis Pelayanan Prima bagi Petugas Layanan dan Petugas Pengaduan Perangkat Daerah di lingkungan Kota Dumai yang resmi dibuka Wali Kota Dumai dalam hal ini diwakili oleh Asisten III Bidang Administrasi Umum Muhammad Syafie, S.Sos., M.Si. Bimtek ini diselenggarakan di Hotel Komala, Kamis (25/04).
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik dalam hal ini pemerintah daerah. Dengan demikian, Pemerintah Kota Dumai terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Untuk itu, dilaksanakan bimbingan teknis pelayanan prima bagi petugas layanan dan petugas pengaduan perangkat daerah.
Asisten III Bidang Administrasi Umum Muhammad Syafie, S.Sos., M.Si, yang mewakili Wali Kota Dumai dalam membuka kegiatan bimtek tersebut menyampaikan bahwa pemerintah kota Dumai tidak pernah berhenti dalam membenahi semua aspek yang mendukung terwujudnya pelayanan publik yang diidam-idamkan. Salah satu usaha yang terus menerus dilakukan adalah melakukan pembenahan dari sisi sumber daya manusia pemberi layanan agar tercipta pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.
Dalam sambutannya, Muhammad Syafie, S.Sos., M.Si juga memberikan apresiasi yang tinggi dan juga dorongan atas terlaksananya bimtek tersebut.
"Untuk itulah, selaku pemerintah Kota Dumai, kami memberikan apresiasi yang tinggi serta memberikan dukungan dan dorongan atas terlaksananya Bimbingan Teknis Pelayanan Prima bagi Petugas Layanan dan Petugas Pengaduan Perangkat Daerah yang dilaksanakan oleh bagian organisasi Setdako Dumai", ujarnya.
Bimtek ini nantinya bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan juga keterampilan aparatur pemerintah kota dumai dalam melaksanakan tugas dan jabatannya.
"Bimtek yang dilaksanakan ini nantinya bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan sikap aparatur Pemerintah Kota Dumai dalam melaksanakan tugas dan jabatan sebagai pelayanan publik secara professional dan beretika terutama pada petugas dalam memberikan layanan kepada masyarakat", pungkasnya.
"Selain itu diharapkan pula aparatur kita akan mendapatkan pengetahuan baru dalam rangka perbaikan pelayanan publik. Hal ini penting karena aspek aparatur merupakan salah satu indikator penilaian dalam pelaksanaan pelayanan publik", imbuhnya.
Kegiatan bimtek ini dihadiri oleh para peserta dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang ada di lingkup pemerintah kota Dumai. Selanjutnya dilakukan sesi foto bersama dan pemaparan materi oleh narasumber.
Turut hadir juga pada kesempatan tersebut yaitu, Kepala Bagian Organisasi, Ketua Koordinator Diklat, Narasumber dari Kementerian Dalam Negeri dan Peserta Bimbingan Teknis. (Iaa)
