DISKOMINFOTIKSAN, DUMAI - Penyerahan laporan pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) ini dilaksanakan oleh Ka. Diskominfotiksan Kota Dumai Drs. H. Khairil Adli, M.Si didampingi Sekretaris Diskominfotiksan Ali Ibnu Amar, S.IP, Kabid IKP Diskominfotiksan Muhammad Saddam, S.IP, M.IP beserta Jabatan Fungsional IKP yang diterima secara langsung oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau Bambang Pratama, SH, MH, Kamis (29/2/2024).
Untuk diketahui, pada tahun 2024 Pemko Dumai melalui Diskominfotiksan Kota Dumai berhasil menindaklanjuti 154 laporan dari 154 laporan dari masyarakat yang masuk atau dengan persentase 100%. 154 Laporan ini berhasil ditindaklanjuti dengan pembenahan terhadap pengaduan yang masuk dibawah pengawasan Ombudsman RI, Kemenpan-RB RI, Kemendagri RI dan Kantor Staf Presiden RI.
Ka. Diskominfotiksan Kota Dumai Drs. H. Khairil Adli menyampaikan bahwa Pemko Dumai dibawah arahan Wali Kota Dumai H. Paisal, SKM, MARS bertekad untuk terus memberikan pelayanan publik terbaik kepada seluruh masyarakat.
“Tahun ini kita fokus untuk mensosialisasikan penggunaan SP4N-LAPOR kepada masyarakat dan terus membangun komunikasi kepada seluruh OPD untuk memperhatikan segala pengaduan agar dapat ditindaklanjuti sebagaimana mestinya” ujar Ka. Diskominfotiksan.
Selanjutnya, Kepala Ombudsman RI Provinsi Riau Bambang Pratama, SH, MH mengapresiasi dan menyambut baik komitmen Pemerintah Kota Dumai dalam pengelolaan sistem pengaduan SP4N-LAPOR!. Menurut Bambang, ada beberapa hal yang harus dievaluasi dan ditingkatkan dalam pengelolaan SP4N-LAPOR! namun keseluruhan sudah menuju ke arah yang semakin baik.
“Saat ini kita melihat Pemko Dumai semangat untuk berbenah terutama berkat aduan masyarakat dari aduan SP4N-LAPOR!. Tetap bangun komunikasi terbaik bersama kepala OPD beserta pimpinan terutama kepala daerah agar pengelolaan SP4N-LAPOR! ini semakin baik” ujar Bambang.
Selanjutnya, Ka. Diskominfotiksan Kota Dumai menyerahkan secara simbolis laporan pengelolaan didampingi Sekretaris Diskominfotiksan Ali Ibnu Amar, S.IP dan Kabid IKP Diskominfotiksan Kota Dumai Muhammad Saddam, S.STP, M.IP. (mhl)
